Rastreador para Frotas

Como podemos te ajudar?

Q: Em qual situação será necessário o Boletim de Ocorrência policial?

O boletim de ocorrência é obrigatório nos casos em que existe uma vítima durante a batida, roubo, etc. Porém, durante a análise do processo na seguradora é possível que ele seja pedido pela nossa equipe técnica, pra confirmar alguma informação e entender melhor o que aconteceu. Se você tiver alguma dúvida durante a análise do processo de sinistro - que é o nome dado pra o atendimento prestado pela seguradora no caso de imprevisto - pode falar com a gente pelo Chat, no site.

Q: O que é constatação de danos e vistoria de constatação?

Sabe quando você quer usar o seguro só pra dar atendimento a outra pessoa envolvida no acidente (ex: batida)? Então, nesses casos nós oferecemos a vistoria de constatação, que vai servir pra avaliar os danos causados pelo seu carro no carro do terceiro - que é como a chamamos a outra pessoa envolvida. Logo depois que você avisa a cia sobre o sinistro e faz o registro conosco, um SMS é enviado para o telefone de celular que foi informado, com o link para “Constatação online”. Com ele, você mesmo pode fotografar seu carro, enviar as fotos e assim, vamos poder prosseguir com a análise do processo de sinistro do terceiro. Se você não recebeu esse link por mensagem de texto ou não lembra, vá até o site em RESOLVA AQUI > SINISTRO > CONSTATAÇÃO ONLINE e faça um segundo disparo.

Q: Meu carro foi roubado/furtado. Quero usar o seguro. O que faço?

Ufa, que susto, né? Esperamos que você esteja bem e estamos aqui pra te ajudar a partir de agora. O primeiro passo será abrir seu aviso de sinistro, que é como a gente chama a comunicação de um imprevisto como batida, roubo, furto, etc. Você pode fazer isso pelo nosso site, em Aviso de sinistro , ou ligar para o 4004-3700 (capitais e grandes centros) e 0800 703 0203 (demais regiões).

Q: Como posso pedir o carro extra?

Ligue para a Central Azul Seguros no telefone 4004-3700 e escolha a opção Carro reserva. Mas atenção: a disponibilidade vai depender se a cobertura foi ou não contratada na sua apólice, ok? Lembre-se que você também poderá optar por solicitar créditos pra usar nos aplicativos de transporte Vá de Táxi e Uber. Em caso de dúvida, fale com o seu corretor.

Q: Bati meu carro e preciso avisar à seguradora para usar o seguro

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