Cancelei uma compra, mas o débito continua em minha fatura. O que devo fazer?

<span style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);display:inline !important;float:none;font-family:docs-Calibri;font-size:13px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:left;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-wrap;widows:2;word-spacing:0px;">O prazo determinado pela bandeira do cartão de crédito para uma compra ser estornada é de até 15 dias após a data de cancelamento. <span style="-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);display:inline !important;float:none;font-family:docs-Calibri;font-size:13px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:left;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:pre-wrap;widows:2;word-spacing:0px;">Se, após o período, a compra não for estornada, você pode solicitar uma contestação de compra aqui no App Porto: Minha Porto > Selecione o cartão de crédito com a compra cancelada > Ver mais > Fatura > Selecione a compra > Reportar problema.