Rastreador para Frotas

Como podemos te ajudar?

Q: Ao enviar o aparelho para assistência técnica, o que acontece com meus dados no aparelho?

É possível que ocorra um reset do aparelho. Para evitar o transtorno de perder os dados nesse processo, sugerimos que salve seus dados na nuvem Samsung Cloud. Assim, você poderá realizar a transferência dos arquivos sem necessidade do aparelho físico.

Q: Precisei acionar o seguro do meu aparelho, por sinistro ou manutenção. Como devo prosseguir?

Você deverá entrar em contato conosco pelos canais de atendimento em até 2 dias úteis a partir do ocorrido com o aparelho. Iremos abrir a solicitação de aparelho reserva e te encaminhar o formulário para iniciar o seu processo de acionamento do seguro.

Q: Quantas vezes poderei acionar o seguro?

Em casos de sinistro, você poderá acionar a apólice 1 única vez dentro dos 12 meses. Em caso de danos ou manutenção, é possível acionar a apólice quantas vezes for necessário dentro do período de contratação, desde que não ultrapasse o valor total do aparelho.

Q: Quanto custa a manutenção do aparelho do Celular por Assinatura?

A manutenção é realizada por assistência técnica autorizada pela Samsung e os valores podem variar entre R$119,00 e R$2299,00, de acordo com os danos do aparelho.

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