sou o terceiro de um sinistro quero acompanhar

Tenho um consultório no segundo andar de um edifício. Em caso de incêndio, a partir de outro andar, recebo a indenização?
Como faço para acompanhar o meu sinistro?
Em acidentes com terceiro, eu terei que pagar a franquia apenas para o conserto do carro dele?
Quem pagará a indenização do terceiro?
Posso oferecer o guincho ao terceiro envolvido em um acidente?

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